1. Condições Gerais
- As trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site seguem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
- É necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de nota fiscal.
2. Prazo para Troca e Devolução
- Arrependimento de Compra: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Defeito de Fabricação: O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produtos de Saúde, Estética e Beleza: Por se tratarem de produtos de uso pessoal, as trocas só serão realizadas se o lacre não estiver violado.
3. Procedimento para Troca e Devolução
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
- Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 dias úteis e orientará sobre os próximos passos.
4. Condições de Reembolso
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Em caso de arrependimento, o reembolso será efetuado via estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária.
- O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento e inspeção do produto.
5. Exceções
- Não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos, usados ou danificados pelo cliente.
- Produtos em promoção não possuem troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
Contato
Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 94156-1050.
Política válida a partir de setembro de 2024.
