Troca e devolução

1. Condições Gerais

• • • As trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site seguem as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
  • É necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de nota fiscal.

2. Prazo para Troca e Devolução

• • • Arrependimento de Compra: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para devolver o cliente será cobrado somente o valor de entrega dos Correios.
  • • Defeito de Fabricação: O prazo para solicitar troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Produtos de Saúde, Estética e Beleza: Por se tratarem de produtos de uso pessoal, as trocas só serão realizadas se o lacre não estiver violado.

3. Procedimento para Troca e Devolução

• • • Envie um e-mail para suportenewquantic@gmail.com com as seguintes informações:
      • • • Número do pedido
        • • Nome completo
        • Motivo da troca ou devolução
  • Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 dias úteis e orientará sobre os próximos passos.

4. Condições de Reembolso

• • • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
  • • Em caso de arrependimento, o reembolso será efetuado via estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária.
  • O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação de recebimento e inspeção do produto.

5. Exceções

• • • Não aceitamos a devolução de produtos que tenham sido abertos, usados ou danificados pelo cliente.
  • Produtos em promoção não possuem troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

Contato

Para mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail suportenewquantic@gmail.com ou pelo telefone  (11) 94156-1050.

Política válida a partir de setembro de 2024.